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B2B：企業(yè)的窗口
作者：佚名 日期：2001-7-16 字體：[大] [中] [小]
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“B2B是一個企業(yè)通向外部的窗口。”普華永道（PWC）Oracle事業(yè)部亞太區(qū)總裁沃瑞·哈�。╓arren Harding）這樣詮釋正在全球升溫的B2B市場。在他看來，正是泡沫急劇破滅的互聯(lián)網(wǎng)市場教育了傳統(tǒng)企業(yè)�！傲钣脩舯旧硪庾R到,電子商務這種手段能給它的業(yè)務帶來高效率，或者低成本。產(chǎn)品面向用戶的時間縮短了，企業(yè)的應變能力、適應能力卻越來越強�！迸菽岣吡薆2B身上的溫度。
B2B具有無可比擬的優(yōu)勢
“B2B的核心問題是如何加速企業(yè)內(nèi)部，或者企業(yè)和企業(yè)之間的溝通。它既可以加速溝通，又可以減少環(huán)節(jié)�！蔽秩稹す≌f。他認為，構(gòu)筑在互聯(lián)網(wǎng)上的B2B平臺對企業(yè)最直接的效用就是和企業(yè)的供應商、客戶保持密切的溝通，以使整個供應鏈的運轉(zhuǎn)達到協(xié)同。這種便捷的信息交流源于“企業(yè)與供應商之間的溝通可以基于同一種規(guī)則；這種規(guī)則以信息技術的形式被固定下來，就像ERP把企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程規(guī)則都設置好了，企業(yè)的很多操作層面的業(yè)務便可以自動地跑來跑去，不需要很多人為的溝通與干預。”通常高效的B2B平臺與企業(yè)內(nèi)部的ERP等信息系統(tǒng)都應是無縫鏈接的。這樣可以令企業(yè)內(nèi)部人員與外部供應商、客戶之間的信息溝通及時、高效。“你的供應商服務于你，你服務于你的客戶，時間縮短了，銷售增加了，同時成本又降低了。企業(yè)以前從事操作層面的人員就可以從日常工作中解脫出來，不再只是看‘今天要有幾個定單發(fā)出去’，而是看這個市場上有幾個供應商能給他提供這樣的服務，通過他們能夠找到更好的貨源、找到更有價值的客戶，能帶來更多利潤；或者對這些高利潤客戶能更好地服務。這樣，企業(yè)的整體水平便提高了。”
如今要想控制企業(yè)就要先了解企業(yè)�！癇2B平臺能夠讓企業(yè)對其整體運作過程的所有環(huán)節(jié)及時進行了解�！毙畔⑵脚_是公開的平臺，在其上，企業(yè)可以控制每一筆業(yè)務，可以用同樣的工具進行分析。通過分析，企業(yè)就能知道現(xiàn)在發(fā)生了什么，有哪些環(huán)節(jié)需要改進。“這其實是企業(yè)自我學習、自我完善的一個過程�！庇谑�，B2B平臺成就了“知己知彼”的愿望。
準備工夫要做足
企業(yè)建立B2B平臺不是簡單地更換一個工具，只有在組織架構(gòu)、業(yè)務流程、信息技術等方面下足工夫，B2B平臺的功效才能完全釋放出來。
“就組織架構(gòu)的準備工作而言，企業(yè)高層應縮短與具體運作層之間的距離，這種距離越短就越能快速地做決策；而操作層面的人員要慢慢轉(zhuǎn)變觀念，超脫于操作工作與行政事務之上，使自己成為企業(yè)的一個增值環(huán)節(jié)�！�
“從技術角度來講，企業(yè)的B2B平臺在準備時，應做到企業(yè)內(nèi)部的信息流通和外部的信息流通無縫鏈接。信息的無縫鏈接要求企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務流程、職責分工和員工崗位價值的重新定位等都要理順，還要理順跟供應商與客戶之間的信息流通�！�
沃瑞·哈丁將B2B平臺與ERP做了一個分工——ERP主內(nèi)，B2B主外。“如果從狹義的角度理解ERP，它就是管理企業(yè)內(nèi)部部門之間的工具。它要求內(nèi)部的信息是無分割地通起來的。而B2B就是要把企業(yè)的供應商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息無分割地連接起來。B2B其實是企業(yè)向外的一個很自然的延伸�！�
從他的談話中可以看出，企業(yè)的ERP是B2B平臺搭建之前必須先走的一步，“要是企業(yè)目前沒有ERP系統(tǒng)或其他內(nèi)部信息系統(tǒng)，那么，企業(yè)的B2B平臺不可能完全釋放出它的能量，不會有什么效益�！钡�，他并不認為只有內(nèi)部實施了完整的ERP的企業(yè)，才可以涉足B2B平臺。采購是企業(yè)B2B平臺的核心環(huán)節(jié)，企業(yè)可以先圍繞采購部的業(yè)務流程上一個ERP模塊，再與B2B交易平臺相聯(lián)�！爸辽僭谶@個環(huán)節(jié)里，企業(yè)可以得到一部分收益。然后再與銷售等其他模塊合在一起�！�
中國的特色
同許多經(jīng)濟事物一樣，沃瑞·哈丁認為，B2B交易平臺也要講求規(guī)模效益。他以通用汽車與福特汽車建立B2B交易平臺的歷程為例，證明了在B2B平臺上“團結(jié)就是力量”。“通用汽車以前有一個自己的exchange平臺，福特也有一個。沒多久，兩家都放棄了各自的交易平臺，組建了一個第三方exchange平臺，通過共享來擴大網(wǎng)上交易規(guī)模，一起從低成本中獲益。
對美國企業(yè)迅速由自建到合并、而后獨立的B2B發(fā)展模式，普華永道上海公司的總監(jiān)梅昕認為，這個過程中國企業(yè)付出的時間將會比美國企業(yè)長得多。“因為東方人的習慣思維是，什么都要我自己擁有，要打上自己的烙印。這種思維方式很大程度上阻礙了電子商務、B2B平臺的發(fā)展�！�
據(jù)他看來，在目前國內(nèi)的環(huán)境里，搭建B2B交易平臺最短的捷徑應該是：某行業(yè)內(nèi)的強勢企業(yè)以自己為核心搭建B2B交易平臺，以此吸引一批業(yè)內(nèi)的主要供應商；這些供應商再借助業(yè)內(nèi)巨頭搭建的平臺構(gòu)建自己的客戶平臺，漸漸形成“滾雪球的效應”。而后，這個B2B平臺再逐漸蛻變成為一個獨立的第三方平臺，為整個行業(yè)服務�！斑@不失為一條有中國特色的B2B道路。”但這個B2B平臺的最終出現(xiàn)，必須依賴“這個強勢企業(yè)的遠見�！�
梅昕覺得，今年國內(nèi)B2B平臺會在一些大的企業(yè)集團，像高科技企業(yè)、家電企業(yè)有所突破�！耙驗�，它們價值鏈比較長、同時又需要在全球采購原材料，最適合B2B的交易模式。此外，一些傳統(tǒng)行業(yè)，如電訊、電力等行業(yè)，也很適合進行網(wǎng)上的B2B交易。”(楊小薇)